(二) 多项选择(第9题~第16题,每题1分,共8分。)

9. 遵守职业纪律,要求从业人员( )。

A、履行岗位职责

B、执行操作规程

C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度

D、处理好上下级关系

10. 不同的职业有不同的职业特点,但公平公正的基本要求是( )。

A、按照原则办事,不因个人偏见、好恶办事

B、公正处理部门之间、部门内部各种关系

C、处理问题合情合理,不徇私情

D、发扬团队精神,增强内部凝聚力

11. 企业生产经营活动中,员工之间加强团结互助包括( )。

A、讲究合作,避免竞争 B、平等交流,平等对话

C、既合作,又竞争 D、互相学习,共同提高

12. 从业人员举止得体的具体要求是( )。

A、态度恭敬,对顾客尊重和有礼貌

B、表情从容,按部就班、不慌不忙地接待服务对象

C、行为大度,为了国格,表现出应有的大国气势和风范

D、形象庄重,表情严肃,不轻浮随便,不鬼鬼崇崇

13. 下列关于职业道德的说法中,正确的是(  )。

A、个人行为习惯与职业道德没有联系

B、职业道德的养成只能靠教化

C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提

D、职业道德从一个侧面反映人的道德素质

14. 在实际工作中,践行诚信职业道德规范,必须( )。

A、顾及各方面的关系 B、正确对待利益问题

C、既不欺人也不自欺 D、视服务对象而定

15. 办事公道对企业活动的意义在于( )。

A、是企业赢得市场、生存和发展的重要条件

B、是抵制不正之风的要求

C、是维持企业信誉的重要手段

D、是企业能够正常运转的基本保证

16. 下列关于诚实守信的说法中,你认为正确的有( )。

A、诚实守信是企业的无形资本

B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求

C、诚实守信的企业最终能够取信于社会

D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

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